האקתון שירות ה- 1 בשער שומרון בסימן: נותנים שירות - בונים אמון

בשבוע שעבר ערכנו במועצה, האקתון ראשון מסוגו לכלל העובדים
במטרה לשפר ולייעל את השירות המוענק לתושבים וחיזוק האמון במועצה כחלק מהקמת המוקד החדש.

בהאקתון השתתפו כלל עובדי המועצה מכל המחלקות, אשר עבדו יחד על יצירת רעיונות ופתרונות חדשניים לשיפור תהליכי העבודה ושדרוג חווית השירות לתושבים.

במהלך האירוע, הוצגו אתגרים שונים בתחום השירות, וניתן מקום לחשיבה יצירתית ולשיתוף פעולה בין המחלקות השונות.
כל קבוצה עבדה על נושא ייחודי, כולל פתרונות דיגיטליים, שיפור תהליכי העבודה ומערכות הניהול והבקרה הפנימיות.

בין הצעות העבודה שהוגשו, היו רעיונות לשיפור הממשק הדיגיטלי עם התושבים, אוטומציה של בקשות נפוצות, שיפור זמני התגובה וייעול המענה הטלפוני, נקיון המרחב הציבורי, קידום החינוך והבלתי פורמאלי ועוד ועוד...

האירוע לא רק עזר לזהות את הצרכים הקיימים, אלא גם חיזק את הרוח הצוותית ותחושת השותפות בין כל העובדים.

המועצה מתכוונת להטמיע חלק מההצעות שעלו במהלך היום בשנת התקציב הקרובה במטרה לשפר את השירות המוענק ולהבטיח חוויית תושב מיטבית.

ההצלחה של ההאקתון היא עדות למחויבות המועצה למצוינות ולשיפור תמידי, והשפעתה צפויה להיות משמעותית בשיפור השירותים לתושבים בעתיד הקרוב.

תודה ליועצות השירות דבורית נבו ודקלה רוזנשטיין שלומי על הובלת היום המקצועי.

מוזמנים לפנות למוקד השירות לתושב החדש.


לפנייה למוקד:
שמרו את מספר הטלפון - 054-6169106 ושלחו הודעת וואצאפ